Давно хотел собрать наглядную схему по этапам Discovery, которые я выделяю в исследованиях. Вот такую воронку накидал и по каждому этапу несколько методов исследования, которые помогают найти полезную информацию и грамотное решение.
По сути идет движение снизу вверх. На каждом этапе мы выкидываем то, что делать не будем, и выбираем одно-два решений для тестов. Можно бэклог составлять по ходу, если угодно.
Скачать схему: Воронка исследования перед запуском продукта.jpg (2816.2KB)
Выбор страны (гео)
Как рисерчить:
- сделать в таблице скоринг (рейтинг) стран по объему рынка, кол-ву пользователей, ВВП, инвестициям, кол-ву конкурентов, легкости ведения бизнеса
- отбросить неинтересные страны
Выбор сегмента
Как рисерчить:
- сегментировать рынок по b2b/b2c, джобам, индустриям, персонам
- оценить сегменты/рынок в деньгах: кол-во пользователей Х средний чек, сложить выручку конкурентов
- оценить экономику: стоимость привлечения, выручку с пользователя, затраты на создание продукта
- оценить наличие проблем: касдевы с пользователями, готовность платить
Выбор джобы / главного юз кейса
Как рисерчить:
- поиск гипотез гуглежом, на сайтах и в креативах конкурентов, в статьях, форумах, чатах
- касдевы: какие задачи решают, что больше болит
- опрос по целевой аудитории со списком кейсов-гипотез
Выбор потребностей
Как рисерчить:
- поиск гипотез гуглежом, на сайтах и в креативах конкурентов, в статьях, форумах, чатах
- касдевы: какие боли и потребности есть внутри джобы, что больше всего болит
- опрос по целевой аудитории со списком потребностей, скоринг по шкале важность-удовлетворенность
Выбор решения и позиционирования
Как делать:
- собрать в одном месте (миро) инфу по исследованию рынка
- провести брейншторм с фаундерами, ключевыми стейкхолдерами и накидать на потребности варианты решений и позиционирование
- проголосовать и выбрать лучшее решение
- описать и зафиксировать концепцию продукта: потребность → решение → УТП
- составить карту конкурентного позиционирования по ключевым потребностям или др. параметрам
Выбор UX / user journey
Как рисерчить:
- найти конкурентов или аналоги с похожим юз кейсом, нарисовать путь пользователя от начала до конца кейса
- выделить лучшие практики, необходимые шаги
- нарисовать путь пользователя для своего продукта
- отметить на схеме ключевые точки получения ценности и сбора аналитики
Выбор канала
Как рисерчить:
- проанализировать распределение трафика по каналам в Similar Web, Semrush
- почитать страницы фаундеров (часто рефлексируют, какие каналы используют и что работают)
- посмотреть внутрь каналов: есть ли реклама (FB ads library, search), активность, как давно ведут, какие партнерки подключены
- экспертные интервью: созвониться с экспертами, конкурентами и обменяться опытом
Выбор воронки
Как рисерчить:
- выбрать топ 3-5 конкурентов
- зайти в воронку с 2-3 главных каналов и разрисовать их воронку, отмечая: best practice, ЦА, продукты, этапы воронки, куда ведет реклама, кол-во шагов, как делают квалификацию, разделяют ли трафик, как выглядит форма записи, какие УТП, где теряют лидов, как подталкивают пользователя по воронке, какие механики продаж, фоллоу ап письма, материалы, как часто и как пингуют сэйлзы, дают ли скидки
Выбор коммуникации
Как рисерчить:
- выбрать самые живые каналы
- собрать примеры разных креативов в миро, отмечая: какие УТП используют, какие джобы, на какую аудиторию, какой ton of voice, какой стиль и дизайн, есть ли особенности по каналам, как адаптируют под каналы, есть ли моушн дизайн, что популярно в соцсетях и в блоге
- посмотреть, как ваша ЦА ведет соцсети, о чем пишет, какие постит фото